FRAUDULEUZE OF VERDACHTE TRANSACTIES?

• Voor meer info over de betreffende transactie of om deze te betwisten kan u terecht op www.mijnkaart.be waar u het desbetreffende formulier kan invullen.
• Verwittig alvast ook Card Stop om verdere transacties te voorkomen op het nummer 070 344 344
• Bent u het slachtoffer van phishing, dan kunt u dit melden via fraude@axa.be 

GELDAFHALINGEN

• Per debetkaart kunt u tot 1250 euro per dag afhalen aan onze selfservice automaten

STANDAARDLIMIETEN VOOR BANKKAARTEN EN HOE DEZE TE VERHOGEN:

•  Betalingen met de kaart in de winkel of online: € 2500 per 7 dagen
•  Cash afhalen aan
• • een AXA automaat:  € 1250 per dag
  • een niet- AXA automaat: € 500 per dag met een maximum van € 1250 per 7 dagen
• Overschrijvingen:
• • via homebanking: € 25.000 per dag
  • via de app: €500 per dag bij een nieuwe begunstigde en € 2500 per dag bij een reeds gekende begunstigde uit lijst  
  • via de selfservice:  € 25.000 per dag
• Wenst u deze limieten te verhogen? Klik hier om na te gaan hoe u dit zelf kunt.

BANKKAARTEN

• De instellingen (limieten, contactloos betalen, gebruik buiten Europa) van uw debet- of kredietkaart aanpassen?

• Uw kaart blokkeren?
• Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer 070/344 344. 
• Uw defecte debetkaart vervangen? 
• De pincode van uw debetkaart is geblokkeerd? Helaas kan u deze zelf nog niet deblokkeren. U dient hiervoor contact met ons op te nemen zodat wij deze kunnen deblokkeren voor u. Daarna dient u de kaart éérst in een geldautomaat of selfservice te gebruiken vóór u ze opnieuw gebruiken kan bij homebanking

KREDIETKAARTEN

• Een kredietkaart aanvragen?
• Uw defecte kredietkaart vervangen? 
• Een nieuwe pincode voor mijn kredietkaart aanvragen?
• Uw uitgaven met uw kredietkaart opvolgen? 
• Uw kredietkaart opzeggen? 

REKENINGEN

• Een zichtrekening openen?
• Uw start2bank zichtrekening omvormen naar een comfort2bank zichtrekening?
• Een titularis op uw rekening toevoegen of verwijderen?
• Uw rekening een naam geven?

• Een bestendige opdracht stopzetten, wijzigen of aanmaken?

• • Via Homebanking: Betalen > Automatische betalingen > selecteer het gewenste: nieuwe toevoegen of een huidige selecteren en wijzigen.
  • Via Mobile banking: een nieuwe gewone overschrijving invoeren maar bij uitvoering ‘herhaaldelijk’ aanduiden en de frequentie kiezen.
• Een domiciliering blokkeren? Via Homebanking: Betalen > Automatische betalingen > domiciliëringen > selecteer de gewenste door erop te klikken. Er komt een groene knop ‘wijzigen’ waarop u kan klikken. Kies vervolgens bij status: ‘inactief’ en bevestig.

PERSOONLIJKE GEGEVENS 

• Uw klantgegevens aanpassen?
• De gegevens van uw identiteitskaart aanpassen? Dan kan u uw identiteitskaart inlezen in onze Selfservice apparaten.

 FISCALE ATTESTEN

• Uw fiscale attesten voor woonkredieten en pensioensparen opvragen?

BANKOVERSTAP

• Bundel al uw betalingsverkeer bij AXA Bank heel makkelijk én gratis via de bankoverstapdienst:

ANDERE VRAGEN in het kader van ONLINE BANKING?

Bel ons of AXA op het nummer 03/286.66.55 

Heeft u een auto-ongeval gehad?

Blijf rustig bij het invullen van het aanrijdingsformulier en let goed op de kruisjes. Indien u getakeld moet worden, vindt u het bijstandsnummer op uw verzekeringsbewijs.

Nuttige bijstandsnummers 

• AXA Assistance: 0032 2 550 05 55
• AG Top Bijstand: 0800 55 505 vanuit België
• AG Top Bijstand: 0032 78 055 505 vanuit het buitenland 
• AG Woningbijstand: 02 664 75 55
• AG Care Hospitalisatie: 0032 2 664 10 35
• Optimco bijstand: 0032 3 231 83 17
• Baloise Assistance: 0032 3 870 95 70
• Allianz Global Assistance: 0032 2 529 76 70